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一、 向用户提供产品使用说明书及相关技术资料。
二、 按合同要求提供产品的备品备件。
三、 根据用户要求提供技术咨询,人员培训,产品维修,安装与调试。
四、 产品质量出现问题的处理:接到用户的产品质量信息后,通过经营部、质检部等有关部门查明原因后,安排技术人员前往现场,分析处理。
五、 退货及赔偿处理:公司严格执行合同法之规定和用户协议,确定产品质量问题,公司承担相应的赔偿责任,及时采取改进和预防措施。若属用户责任,公司销售、技术人员将协助用户妥善处理,一切以满足用户,达到用户满意为止。
六、 加强与用户的联系,重视用户的意见,制订各用户的质量跟踪信息卡制度,健全用户档案,并且对产品进行回访,了解设备的运行情况,以确保用户的长期、安全、可靠地使用我公司的设备。


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